IBM宣布與麥德龍集團(tuán)公司合作，通過(guò)RFID技術(shù)改善商店的貨源供應(yīng)，加深顧客對(duì)商店的印象，以及提高供應(yīng)鏈性能。兩家公司已經(jīng)成功應(yīng)用RFID技術(shù)用于貨品跟蹤：從供應(yīng)商到倉(cāng)庫(kù)；從配送中心到各個(gè)零售店等。兩家公司還合作在麥德龍集團(tuán)的Galeria Kaufhof 百貨商店實(shí)施一項(xiàng)圍繞顧客的，創(chuàng)新性RFID項(xiàng)目。

世界各地的零售商現(xiàn)在都在關(guān)心如何滿足顧客不斷增長(zhǎng)的對(duì)商品信息的需求的策略。為此麥德龍與IBM從2003年開(kāi)始合作，旨在通過(guò)RFID技術(shù)提高商店的運(yùn)作效率，最終達(dá)到顧客加深對(duì)本商店購(gòu)物印象的目的。作為合作關(guān)系的一部分，麥德龍集團(tuán)當(dāng)然需要采用IBM的零售商經(jīng)驗(yàn)、業(yè)界領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品和RFID解決方案。

麥德龍集團(tuán)信息部主任Dr. Gerd Wolfram說(shuō)：“我們與IBM的合作關(guān)系是我們RFID計(jì)劃的戰(zhàn)略組成，創(chuàng)新則是這個(gè)戰(zhàn)略的核心。我們采用RFID的目的是提高商店的運(yùn)作效率和加深顧客對(duì)商店的購(gòu)物印象。”

首先從供應(yīng)鏈著手

IBM和麥德龍集團(tuán)最近已經(jīng)完成一個(gè)歐洲最大的RFID項(xiàng)目，可以讓麥德龍集團(tuán)跟蹤貨品的發(fā)運(yùn)情況：從供應(yīng)商到公司的倉(cāng)庫(kù)和配送中心，再到德國(guó)各地的200多家超市和零售店。這樣就可以改善麥德龍集團(tuán)的貨品供應(yīng)，確保滿足顧客對(duì)商店的期待。

從供應(yīng)商或者麥德龍集團(tuán)配送中心發(fā)送到麥德龍Cash & Carry或者Real商店的貨盤(pán)和貨品都會(huì)加貼RFID標(biāo)簽，到達(dá)目的地時(shí)通過(guò)RFID讀取器掃描，商品信息就會(huì)實(shí)時(shí)輸送到麥德龍的商品信息系統(tǒng)（安裝在IBM WebSphere Premises服務(wù)器內(nèi)）。再通過(guò)軟件對(duì)RFID信息進(jìn)行匯總和分析。

RFID智能營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

Galeria Kaufhof百貨連鎖商店是麥德龍集團(tuán)的分公司，他們與IBM合作開(kāi)發(fā)與安裝業(yè)界首個(gè)RFID系統(tǒng)用于強(qiáng)化顧客服務(wù)，地點(diǎn)在德國(guó)Essen 市的一家分店。作為探索計(jì)劃的一部分在男子時(shí)裝部有近三萬(wàn)件服裝加貼有UHF Gen 2 RFID標(biāo)簽。

商店的職工通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)查找顧客需要的服裝，監(jiān)視時(shí)裝庫(kù)存情況，確保熱銷(xiāo)貨品不會(huì)短缺。這家商店的另外一個(gè)特點(diǎn)是在服裝試穿部安裝有器件，可以對(duì)加貼標(biāo)簽的服裝進(jìn)行確認(rèn)，顯示顧客需要的信息如價(jià)格、質(zhì)地以及保養(yǎng)事項(xiàng)等。

IBM的全球業(yè)務(wù)服務(wù)部的專(zhuān)家隊(duì)伍為這個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)軟件架構(gòu)，為如何最佳實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入分析和指導(dǎo)。IBM也為Galeria Kaufhof百貨連鎖店開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，通過(guò)讀取RFID標(biāo)簽信息提供實(shí)時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)，為商店的職工和管理人員提供各種業(yè)務(wù)性能指標(biāo)數(shù)據(jù)。

Galeria Kaufhof項(xiàng)目是業(yè)界首個(gè)采用 EPCglobal 硬件架構(gòu)，為硬件和軟件建立通信標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)接口。Galeria Kaufhof還可以利用讀取的數(shù)據(jù)對(duì)今后銷(xiāo)售的商品作出明智的決策。

IBM RFID解決方案部副總裁Martin Wildberger說(shuō)：“通過(guò)我們的RFID和信息技術(shù)，麥德龍集團(tuán)已經(jīng)明顯改善運(yùn)作效率。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目麥德龍集團(tuán)已經(jīng)證明，RFID技術(shù)是成熟可靠的，可以在連鎖商店應(yīng)用，而且價(jià)格合適，供應(yīng)商的花費(fèi)的精力也不多。”

麥德龍集團(tuán)2003年開(kāi)始引入RFID技術(shù)，當(dāng)時(shí)是在“未來(lái)商店”實(shí)施。2004年首個(gè)RFID探索性項(xiàng)目在20個(gè)批發(fā)銷(xiāo)售點(diǎn)運(yùn)行，實(shí)踐證明RFID技術(shù)不但可靠而且使用方便。所以公司決定2007年在所有Cash & Carry和Real商店推廣RFID技術(shù)。