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2005年中國零售企業(yè)信息化應用調查分析（三）

2006-08-02 10:18 RFID世界網
關鍵詞：零售信息化

導讀：2005年中國零售企業(yè)信息化應用調查分析（三）

三、軟件系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)概況

　　1、軟件系統(tǒng)方面的投資規(guī)?；驍M投資的規(guī)模：

　　

　　通過調查發(fā)現，目前國內大部分零售企業(yè)的軟件系統(tǒng)投資規(guī)模均在10-50萬之間，該部分比例達到了42.07%。投資超過100萬的零售企業(yè)占所有調查企業(yè)中的26.90%，相比2003年時有較大的提高，這一方面說明了零售企業(yè)的實力在壯大，另一方面也表明了零售企業(yè)對軟件系統(tǒng)的更加重視。

　　以下為2003年和2005年，零售企業(yè)在軟件投資規(guī)模上的比較。

　　

　　從比較來看，零售企業(yè)對軟件系統(tǒng)的投資額在逐步加大，10萬以下的明顯減少，也體現了零售企業(yè)對軟件系統(tǒng)的日益重視。

　　2、應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)途徑：

　　

　　根據調查，我們發(fā)現，大部分零售企業(yè)使用的軟件都選擇了專業(yè)了軟件供應商合作。其次為和軟件開發(fā)商合作開發(fā)軟件，小部分為完全自主的研發(fā)軟件系統(tǒng)。

　　因為專用軟件的專業(yè)優(yōu)勢，大部分零售企業(yè)都會選擇適合自己使用的專用軟件，這樣做可以省時省力。少數實力較雄厚、從業(yè)較早的零售企業(yè)選擇自主開發(fā)，是由于當時國內的專業(yè)軟件商還不是很發(fā)達，沒有合適的軟件可以適合自己企業(yè)。下表為選擇自主開發(fā)的
零售企業(yè)的業(yè)態(tài)比例：

　　

　　選擇自主開發(fā)的企業(yè)中，大賣場在數據上占了最大的比例，但考慮到購物中心與百貨店的模糊定義，事實上占有最大比例的應該為百貨店。

　　在選擇軟件軟件商合作的企業(yè)中，具體業(yè)態(tài)比例如下表

　　

　　選擇購買專業(yè)軟件的企業(yè)中，百貨（包含一部分購物中心式的百貨）、中小超市和大賣場是最主要的三大主力軍。便利店由于在本地調查中樣本數相對偏少，所以出現比例較小的情況，調查人員認為還是合理的。

　　下圖為選擇自主開發(fā)和購買專業(yè)軟件相結合的零售企業(yè)業(yè)態(tài)比例：

　　

　　在開發(fā)和合作兩者相結合的企業(yè)中，大賣場占據了最大一部分，百貨其次（考慮到購物中心的概念模糊）。調查人員認為，與專用軟件做接口，進行二次開發(fā)或功能擴充的企業(yè)也不在少數，這樣既能保持技術的先進和完整性，又能滿足自身的應用需求，不失為一個兩全其美的好辦法，這類企業(yè)占受調查企業(yè)的36.55%。

　　雖然選用專業(yè)軟件供應商產品的零售企業(yè)為主流，但是自主開發(fā)和合作開發(fā)的比例之大，還是令人深思。調查中也顯示，改造和升級軟件、二次開發(fā)成為零售企業(yè)信息化應用正在進行的主要措施。

　　

　　可以看出，選擇專業(yè)軟件商的零售企業(yè)在減少，零售企業(yè)在自我開發(fā)及購買軟件之后二次開發(fā)的比例在增加。調查人員認為，在實際運作中，相當一部分零售企業(yè)的計算機系統(tǒng)，都沒有達到他們的預期效果。零售企業(yè)認為軟件開發(fā)商不懂業(yè)務，其產品不能滿足企業(yè)不斷發(fā)展而出現的新的需求；軟件開發(fā)商則認為零售企業(yè)管理不規(guī)范，管理人員素質低，對軟件寄予太多的期望，認識不足，希望軟件系統(tǒng)是‘萬能’的，對企業(yè)對信息化應用需要“管理配套，流程配合，分段進行，逐步提高”的規(guī)律認識不足，雙方的溝通程度不足，導致信息系統(tǒng)在零售企業(yè)內部運營效率不高的現象。

　　零售企業(yè)和軟件開發(fā)商在信息技術應用上的矛盾，以及認識上的不統(tǒng)一，對零售企業(yè)有效的應用信息技術造成了很大的負面影響，也嚴重制約了我國零售軟件開發(fā)行業(yè)的發(fā)展后勁。這種情況，在未來幾年內應該給予充分的重視。

　　3、目前使用的網絡操作系統(tǒng)：
　　
　　

　　根據上圖的調查情況來看，微軟在軟件霸業(yè)也在零售軟件業(yè)得到了體現。Windows2000和WindowsNT及新推出的Windows2003憑借其易用性和安全性，占據了商業(yè)網絡操作系統(tǒng)的大半壁江山，比例高達74.4%，相比2003年的情況，略有所增加；Unix則是高端用戶的首選，但是零售業(yè)的高端用戶的數量相對比較少，所以只能占到18%的市場分額；而Linux和Netware在推出一段時間之后，軟件商的支持力度也有所提高，份額也有部分增加。
以下為各大操作系統(tǒng)用戶的變化比較表。
　　
　　

　　從Windows系列的操作系統(tǒng)來看，新系統(tǒng)Windows 2003取得了很大成功，在新市場的開拓上，兩年之內獲得的用戶數量比例便達到了十五個百分點，比Linux和Netware加起來的都還要多，可見微軟在軟件產業(yè)一呼百應的局面。另外，由于受到微軟新系統(tǒng)的沖擊，老牌的Unix及微軟的其他產品使用者均有明顯地下降。

　　4、目前主要使用的數據庫軟件：
　　
　　

　　商業(yè)數據庫方面一般都是選用大型關系數據庫，MS-SQL用戶數量最多，這得益于它便宜的價格和它與Windows操作系統(tǒng)的相得宜彰，SYBASE和ORACLE因各有優(yōu)勢而不相上下；而IBM DB2則因曲高而和寡。而2003年還有部分企業(yè)使用的FOXPRO、ACCESS等這樣的小型數據庫在今年的調查中已經絕跡。以下為2005年數據庫使用和2003年數據庫使用的比較圖。

　　
　　
　　從該圖反映的情況來看，Oracal、IBM DB2、SQL2000和SQL Server的用戶數量有所增加，其中Oracal增加最為明顯。而SYBASE和MS-SQL則有所下降。

　　5、采用的遠程通訊模式：

　　

　　因為連鎖店的距離的遠近和當地電信資費的差異，還有對實時性的要求，零售企業(yè)會根據不同的情況采用不同的遠程通訊方式，對于實時性要求高的企業(yè)，一般會選擇DDN或幀中繼，雖說它們的租金比較昂貴；對于實時性要求不高的企業(yè)一般就會選擇PSTN（公用電話網）、ISDN或ADSL了；VPN則是建立在互聯網的基礎上，用專線和撥號都可能實現廣域網的互聯。在調查中發(fā)現，33.8%的零售企業(yè)選擇了兩種以上的遠程通信方式。

　　6、對軟件系統(tǒng)的滿意度：

　　

　　從調查數據來看，90%以上的零售企業(yè)對目前所用的軟件是比較滿意或還過得去的，但對軟件非常滿意的企業(yè)并不多，但相比2003年時有較大幅度的提高，認為目前所用的軟件非常糟糕的也比較少。

　　以下為2005年軟件滿意度和2003年軟件滿意度的比較。

　　

　　從該表可以看出，對軟件滿意表示一般的用戶大大減少，比較滿意和十分滿意均有較大幅度的提高，否定意見均有下降。相比較去年，總體來看對軟件的滿意程度在提高。

　　7、零售企業(yè)購買軟件產品時重點的要素

　　

　　軟件產品是無形的，不同于其它有形的產品，軟件是企業(yè)管理和運營的照相，所以購買者最看重的是軟件的功能和售后服務，管理思路是企業(yè)管理的關鍵，所以軟件的功能是最為重要的，其次是售后服務，沒有良好的實施和服務，軟件功能再強也沒辦法很好的發(fā)揮。一般來說，在購買軟件之前，價格因素對選擇軟件的影響還是挺大的，但是運作了一段時間以后就會發(fā)現，相對于軟件的功能和售后服務來說，價格其實真的算不了什么。

　　8、近期是否更換軟件的計劃

　　

　　和硬件一樣，隨著零售企業(yè)管理水平的不斷提高，軟件的更新也是必須的，所以有將近一半接受調查的零售企業(yè)都有近期或中期的更新軟件系統(tǒng)的需求。

　　下圖為2003年和2005年零售企業(yè)軟件更換計劃比較圖：

　　

　　從圖上反映的數據來看，隨著時間推移，大多企業(yè)更換或者升級軟件的需求在增加。無計劃的則有所減少。