無論是去醫(yī)院、致電消防隊還是申請建筑許可，您都可能需要用到無線技術(shù)。無線局域網(wǎng)（WLAN）不再只是一種互聯(lián)網(wǎng)連接方式，它正在徹底地改變業(yè)務流程，通過“在正確的時間向正確的地點提供正確的信息”提高業(yè)務效率。 
　　 
　　醫(yī)療、政府和公共安全機構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)成為無線創(chuàng)新的先驅(qū)者。這一點并不讓人感到奇怪，因為在這些行業(yè)中，能否在必要的時間、地點提供信息可能關(guān)系到民眾的生命安全。所有行業(yè)的IT部門都能夠根據(jù)他們的需要，定制那些被醫(yī)療和公共部門廣泛使用的、基于IP的無線應用，實現(xiàn)他們自己的業(yè)務目標。 

　　向無線IP電話發(fā)送XML消息：波士頓醫(yī)療中心 

　　醫(yī)院是無線應用的重要用戶。在這些醫(yī)院中，不僅醫(yī)護人員具有移動辦公的能力，連他們的“客戶”――甚至他們的設(shè)備――也都具有移動通信能力?！盁o線應用有助于提高醫(yī)護人員的工作效率，加強患者安全，提高患者的滿意度，并降低成本?！彼伎频尼t(yī)療解決方案流程負責人Kent Gray表示。 
　　 
　　以波士頓醫(yī)療中心為例。它是一家私營的非盈利性醫(yī)療中心，擁有547張病床。在使用原來的護士呼叫系統(tǒng)時，護士并不總是能聽到來自廣播的呼叫，而且這也干擾了患者的正常作息。而且，發(fā)送呼叫的人無法知道護士是否聽到了呼叫，從而使得他不得不多次播放呼叫和撥打電話。 
　　 
　　波士頓醫(yī)療中心利用一個無線護士呼叫應用改進了這個流程。現(xiàn)在，當患者按下他們的護士呼叫按鈕請求幫助時，這些請求仍然會被該醫(yī)院原有的Rauland-Borg護士呼叫系統(tǒng)所獲取。但是接下來的流程則與過去不同：該護士呼叫系統(tǒng)會將請求提交給一個事件通知網(wǎng)關(guān)。該網(wǎng)關(guān)會獲取請求的床位號和類型，將信息格式化為一個可擴展標記語言（XML）消息，再通過思科WLAN直接將其發(fā)送到相關(guān)護士的思科無線IP電話7920.該護士能夠通過按下思科IP電話上的一個軟鍵，立即確認收到了該消息。這不僅能夠提高護士和消息發(fā)送者的工作效率，也有助于改善患者服務質(zhì)量，因為護士能夠在第一時間收到消息，而且XML消息中包含了更多關(guān)于患者需求的信息。 
　　 
　　“我們選擇了思科來為我們提供覆蓋整個院區(qū)的有線和無線基礎(chǔ)設(shè)施，以便為在不需要徹底重建網(wǎng)絡的情況下添加新型服務奠定基礎(chǔ)?！辈ㄊ款D醫(yī)療中心的首席技術(shù)官Darrin Dworkin表示?！靶碌淖o士呼叫解決方案僅僅是開始，因為我們還能夠安全地集成其他醫(yī)療系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備?！?nbsp;
　　 
　　這個無線護士呼叫應用是新的思科病房連接套件的組成部分。它還包含了用于患者監(jiān)控、位置服務和協(xié)作醫(yī)療的應用?；颊弑O(jiān)控解決方案能夠?qū)碜远鄠€監(jiān)控設(shè)備的、基于規(guī)則的警報整合到一部思科無線電話之中；電話自帶的顯示屏會顯示患者的文字和波形信息。利用基于位置的服務，用戶能夠從任何一部PC登陸網(wǎng)絡，而一個院區(qū)地圖會顯示出放錯地方的設(shè)備（例如輪椅和點滴控制器）的實際位置。合作醫(yī)療解決方案則能夠利用音頻和視頻會議技術(shù)，將需要通信的團隊連接到一起。 

　　利用RFID跟蹤資產(chǎn)：Bronson醫(yī)療集團 

　　在與有源RF辨識（RFID）技術(shù)或者Wi-Fi標簽搭配使用時，思科無線基礎(chǔ)設(shè)施能夠幫助醫(yī)院更加有效地跟蹤從輪椅、靜脈輸液器到透析設(shè)備的各種資產(chǎn)?！耙驗檩喴魏苋菀讈G失，所以平均每個醫(yī)院會額外購買30%的輪椅。”Gray表示。“按每個輪椅1000到1500美元計算，這意味著一筆非常龐大的、完全能夠避免的投資開支?！?nbsp;
　　 
　　在位于密歇根州Kalamazoo的Bronson醫(yī)療集團，接待人員和后勤人員過去每天都必須花一定的時間尋找輪椅，而且每周需要向全部4000名職員發(fā)送兩次電子郵件“輪椅警報”。“我們計算了這個問題所導致的費用，發(fā)現(xiàn)如果加上職員用于尋找輪椅和發(fā)送相關(guān)電子郵件的時間，醫(yī)院每月需要在這個問題上花費數(shù)千美元。這還不包括因為資產(chǎn)丟失和受損而導致的成本?！盉ronson的注冊護士和客戶服務主管Nancy Radcliff表示。 
　　 
　　Bronson在一個基于Cisco Aironet輕型接入點、Cisco WLAN控制器、思科無線控制系統(tǒng)（WCS）、Cisco 2700系列無線定位裝置和第三方定位監(jiān)視軟件的Cisco Unified無線網(wǎng)絡中找到了解決方案。2005年6月，Bronson在25%的輪椅上安裝了定位標簽，并開始了試用?，F(xiàn)在，任何需要輪椅的醫(yī)護人員都只需要致電接待人員的工作臺，申請使用距離最近的輪椅即可?！爸灰獮g覽一下[WCS界面]屏幕，就能夠在一個院區(qū)地圖上看到這些帶有標簽的輪椅的確切位置。”Radcliff表示。“患者只需等待幾分鐘就能夠獲得一輛輪椅，而我們則能夠通過完全避免搜索任務而節(jié)約資金?！?nbsp; 
　　 
　　基于RFID的資產(chǎn)跟蹤還能夠提高需要維護高端醫(yī)療設(shè)備的生物醫(yī)學工程師的工作效率。很多與設(shè)備校準、修理和升級有關(guān)的人力成本都源自于查找設(shè)備所花的時間。  

　　波士頓醫(yī)療中心無線消息應用所采用的技術(shù)  

　　在推出XML消息應用之前，波士頓醫(yī)療中心已經(jīng)在其網(wǎng)絡核心中部署了Cisco Catalyst 6509交換機。為了確保很高的可用性并支持新的計算機化醫(yī)生訂單錄入（CPOE）系統(tǒng)，該醫(yī)院的IT部門利用Cisco Catalyst 6500系列交換管理引擎720模塊升級了這些交換機。網(wǎng)絡核心連接了22個院區(qū)建筑物，并利用兩個通過1Gb以太網(wǎng)中繼或者2Gbps以太網(wǎng)通道連接互聯(lián)的冗余Cisco Catalyst 6509交換機進行了劃分，以滿足高帶寬流量（例如X光圖像）的需要。  
　　 
　　Cisco Catalyst交換機支持以太網(wǎng)供電（PoE），能夠向醫(yī)院的Cisco Aironet接入點供電。2003年，該醫(yī)院的IT團隊將無線網(wǎng)絡直接擴展到了病房，讓醫(yī)護人員能夠直接在病房中使用新的應用。  
  
　　Overlake醫(yī)療中心的創(chuàng)造性無線應用  
　　 
　　全數(shù)字急救信息系統(tǒng)  
　　 
　　在Overlake急診部，護士和醫(yī)生都利用便攜式設(shè)備記錄治療筆記，查看化驗結(jié)果和X光圖像，甚至向患者展示他們的X光片，這樣就不需要再用專門的看片箱展示X光片。  
　　 
　　移動X光  
　　 
　　支持無線通信的移動X光設(shè)備能通過WLAN直接將圖像發(fā)送到圖片存檔和通信系統(tǒng)（PACS）?！盁o線X光設(shè)備能夠減少診斷時間，因為它們節(jié)約了在病房中查找網(wǎng)絡連接和將手推車送回到放射設(shè)備存放點所需的時間?！監(jiān)verlake的首席信息官Kent Hargrave表示。  
　　 
　　面向患者和家庭的免費高速無線接入服務  
　　 
　　Overlake不僅用思科WLAN基礎(chǔ)設(shè)施來支持業(yè)務應用，還用它來為患者及其訪客提供免費的高速無線網(wǎng)絡接入服務?！袄肅isco Aironet接入點和Cisco Unified無線網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)置的安全功能，我們在防火墻之后為公共接入創(chuàng)建了一個VLAN?！盚argrave表示。身體狀況較好的患者能夠做一些工作，而新生兒的父親們則能夠利用他們的筆記本電腦發(fā)送數(shù)碼照片。  
　　 
　　“通過讓我們在盡可能靠近患者病床的地方提供護理服務，我們的思科無線基礎(chǔ)設(shè)施大大提高了醫(yī)護人員的工作效率和患者的滿意度?！盚argrave指出。